Между заказчиком и дизайнером был заключен договор на разработку дизайн-проекта оформления квартиры. Работа по договору предусмотрена в три этапа: планировочное решение, 3D-визуализации, рабочие чертежи. Общая цена работ составляет 984 600 руб.

Дизайнер выполнил и согласовал с Заказчиком планировочное решение (1 этап работ). Далее стороны перешли к 3D-визуализациям (2 этап), и вот здесь работа хорошенько застопорилась. Как оказалось, у Заказчика не было четких и конкретных пожеланий в отношении разрабатываемого проекта. Они рождались по ходу и зачастую противоречили друг другу.

В итоге работа по 3D-визуализациям вместо положенных полутора месяцев затянулась почти на год. Причем даже по прошествии такого длительного периода Заказчик все еще не был в полной мере удовлетворен проделанной работой и продолжал требовать правки в визуализации. Однако дизайнер к тому времени уже потеряла всякое терпение и стала требовать дополнительную плату в связи с такими существенными дополнительными работами. Заказчик же заявления о дополнительной плате воспринял как чуть ли не личное оскорбление. По мнению заказчика, дизайнер должна была править проект в режиме "сколько понадобится", без каких-либо лимитов, ограничений и дополнительных выплат.

Заказчик привлек адвоката, который составил досудебную претензию с требованием вернуть всю фактически выплаченную по договору сумму (на тот момент было выплачено 660 000 руб.), выплатить неустойку в размере 984 600 руб. (т.е. в полном размере цены проекта), а также выплатить компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб.

Мы проанализировали эту ситуацию и пришли к выводу о полной необоснованности заявленных адвокатом заказчика требований. Поэтому ответным письмом мы отказали в удовлетворении заявленных в претензии требований, сославшись на выполнение и значительное перевыполнение дизайнером договорных обязательств. С наличием недостатков выполненного эскизного проекта мы не согласились.

Заказчик обратился в Коптевский районный суд города Москвы с иском к дизайнеру.

В своем исковом заявлении адвокат заказчика уже разошелся по полной. Сосолавшись на недостатки проекта и просрочку его выполнения, он запросил взыскание суммы неотработанного аванса в размере 660 000 руб., неустойки в размере 984 000 руб., морального вреда в размере 100 000 руб., штрафа в размере 50% от взысканных сумм, а также компенсацию расходов по оплате услуг юриста и выполненной экспертизы проекта в общем размере 150 000 руб.

Мы с заявленном иском не согласились, против удовлетворения требований возражали.

Оспаривая требование о возврате платы за проект, мы указали на тот факт, что дизайн-проект в полном объеме, как объект любой возможной экспертизы, так и не был выполнен. Конфликт произошел на стадии выполнения 3D-визуализаций (Этап №2), и до третьего этапа (чертежи, рабочая документация) стороны так и не дошли. Соответственно, на момент возникновения спора были выполнены только: планировка, 3D-визуализации. В совокупности данные материалы образуют собой лишь эскизный проект, или "проект красоты", в отношении которого не существует обязательных для соблюдения норм.

Оспаривая требование о выплате неустойки, мы указали на тот факт, что значительная просрочка выполнения работ возникла главным образом ввиду сознательных действий самого заказчика, который очень долго согласовывал любые наработки, постоянно диктовал правки, несколько раз пропадал на 1-2 месяца и в целом своими действиями полностью исключал возможность своевременного выполнения работ. Мы выполнили полную декомпеляцию взаимодействия сторон на протяжении почти года работы, снабдили ее всеми необходимыми доказательствами в виде переписки сторон и в таком виде представили суду.

Судья Коптевского районного суда города Москвы дал полную и всестороннюю оценку доводов сторон и представленных доказателсьтв, и нашел нашу позицию правильной и обоносованной.

В удовлетворении заявленных требований Заказчику было отказано в полном объеме.

В итоге нам удалось полностью спасти дизайнера от необоснованных требований заказчика на общую сумму более 2,6 млн руб. (включая штраф).