Авторский надзор дизайнера

Авторский надзор – популярная услуга, которая есть в «арсенале» буквально любого дизайнера интерьера или студии дизайна. Популярность данной услуги легко объясняется:

Поэтому авторский надзор за ремонтом – услуга весьма популярная и распространенная. В ней тоже, как говорится, есть нюансы. О них пойдет речь в этой статье.

Существует ошибка, которую допускают почти все дизайнеры интерьера. Заявление, конечно, громкое, но справедливое. Мы работаем с дизайнерами более 15 лет и утверждаем уверенно: существует ошибка, которую допускают практически все дизайнеры при выполнении авторского надзора.

Эта ошибка заключается в том, что дизайнеры заключают договор на оказание услуг авторского надзора, но никакого надзора при этом не выполняют.

Как же так – спросите вы – неужели почти все дизайнеры интерьера не выполняют никакого надзора? Ведь в большинстве своем они и на объекты регулярно выезжают, и с подрядчиками общаются, и по много часов на объекте проводят. Как же не выполняют?

Все верно. Не выполняют.

Чтобы убедиться в этом, необходимо, прежде всего, разобраться: что такое авторский надзор дизайнера? Что входит в авторский надзор дизайнера? Что конкретно должен выполнять дизайнер, заключивший договор на авторский надзор?

Следует понимать, что нормативного описания услуги авторского надзора в сфере ремонта и отделки помещений – не существует. Однако есть ГОСТ по выполнению авторского надзора за строительством объектов капитального строительства. Это, конечно, немного «другая опера», но общее понимание сути авторского надзора можно взять из этого ГОСТа.

Так вот, если проанализировать суть и содержание услуги авторского надзора в сфере строительства и провести аналогию в дизайн интерьера, то авторский надзор дизайнера – это контроль автора дизайн-проекта за визуальным соответствием результатов ремонтно-отделочных работ требованиям дизайн-проекта.

Звучит логично, не правда ли? Действительно, термины «авторский» и «надзор» однозначно указывают именно на такую суть услуги.
Давайте разбираться дальше. Мы выяснили, что авторский надзор дизайнера интерьера – это контроль за визуальным соответствием ремонта проекту. Но в таком случае что является логическим результатом такой услуги?

Контроль, разумеется, не является самоцелью. Контроль за соблюдением требований проекта подразумевает обязательную фиксацию выявленных отступлений ремонта от проекта. Следовательно, дизайнер в рамках авторского надзора обязан фиксировать все допущенные подрядчиками нарушения и вести их «реестр».

Так, мы разобрались, что авторский надзор – это выявление и фиксация ошибок подрядчика. Теперь все?

Нет.

Обнаружить и зафиксировать ошибку – явно недостаточно. Логическим завершением услуги надзора является уведомление заказчика о выявленных нарушениях проекта. Только в этом случае услугу надзора можно считать оказанной надлежащим образом.

Выявление ошибок (нарушений проекта), фиксация ошибок, уведомление заказчика о выявленных ошибках – в этих трех действиях заключается суть авторского надзора дизайнера интерьера.

Именно в целях выполнения этих функций в рамках авторского надзора и должны выполняться выезды дизайнера на объект ремонта. Именно в этих целях, в первую очередь. Все остальное – вторично.

На практике же дизайнеры в большинстве своем не вполне понимают описанную выше собственную функцию в рамках авторского надзора и фактически продают заказчику свои выезды на объект как законченную услугу. То есть авторский надзор глазами большинства дизайнеров – это постоянные регулярные выезды на объект за фиксированную ежемесячную ставку. Но давайте подчеркнем еще раз: авторский надзор – не равно «выезды на объект». Авторский надзор – это услуга по выявлению и фиксации отступлений от проекта и уведомлению о них заказчика. Выезды же – являются лишь средством обеспечения такого контроля. Без выездов невозможно контролировать ремонт, поэтому выезды выполняются для обеспечения очного изучения ситуации на объекте. Выезды – не самоцель, и не самостоятельная услуга. Выезды на объект – лишь средство обеспечения возможности выполнения авторского надзора.

А что дизайнеры? Дизайнеры фактически просто «продают» заказчикам свои выезды на объекты, а во время выездов делают все подряд, подчас не всегда до конца понимая собственную функцию.

Да, конечно, во время выезда можно и с подрядчиком пообщаться, и проконсультировать его по вопросам соблюдения проекта, и с чем-то ему помочь, что-то разъяснить и так далее. Вот только какое отношение все это имеет к авторскому надзору? Услуга ведь называется «авторский надзор», а не «выездные консультации».

Почему мы называем эту ошибку главной? По двум причинам:

На втором пункте хотелось бы остановиться чуть подробнее. Благодаря всему что тут указано, у заказчиков сложилась вполне рабочая схема отъема денег за авторский надзор у дизайнеров интерьера. Заключается она в следующем:

Схема довольно «обкатанная». В нашей практике многократно были такие споры. Не все они были завершены удачно, так как, напомним, дизайнеры редко действительно выполняют авторский надзор качественно. Но в некоторых случаях нам удавалось доказать надлежащее исполнение студией дизайна функции авторского надзора, либо хотя бы «скомкать» спор путем применения последствий нарушения заказчиком срока исковой давности.

В качестве небольшого вывода: если вы регулярно заключаете договоры на услуги авторского надзора, - разберитесь, что такое авторский надзор и в чем он заключается. И в первую очередь выполняйте авторский надзор. А потом уже все остальное. Не наоборот.

Второй важный вопрос в контексте юридических аспектов авторского надзора – договор на авторский надзор. С точки зрения классификации по Гражданскому кодексу РФ, это – договор возмездного оказания услуг, на основании которого дизайнер (исполнитель) обязуется оказывать заказчику конкретные услуги, а заказчик – принимать и оплачивать их.

Первым важным вопросом здесь является правильный перечень услуг. Напомним, что в дизайне интерьера нет нормативного регламента услуги авторского надзора, то есть – не существует какого-либо нормативного источника, устанавливающего базовый состав таких услуг в сфере дизайна интерьера. Поэтому ответ на вопрос «Что конкретно делает исполнитель в рамках авторского надзора?» - должен содержаться в договоре. Но при этом, опять же, если мы говорим об авторском надзоре как таковом, то мы должны «плясать» вокруг услуг, направленных на контроль за соответствием ремонта проекту.

В качестве услуг авторского надзора дизайнера интерьера мы обычно указываем следующее: контроль за визуальным соответствием ремонта проекту, с этой целью – регулярные выезды исполнителя на объект работ (указывается частота и периодичность выездов, обычно это раз в неделю или четыре раза в месяц), консультирование заказчика и всех участников ремонта по всем вопросам, связанным с соблюдением дизайн-проекта, в случае необходимости – актуализация дизайн-проекта.

Обратите внимание, что выше мы не указали ни одной услуги, так или иначе связанной с товарами. Дело в том, что любые услуги, связанные с выбором и закупками товаров – относятся к категории комплектации, и не имеют непосредственного отношения к авторскому надзору. Поэтому не следует указывать их в договоре на авторский надзор. Даже если вы фактически исполняете такие услуги в рамках надзора. По нашему глубокому убеждению, комплектация является отдельной категорией услуг, которые должны быть предметом отдельного самостоятельного договора. Да, при соблюдении ряда условий, допускается объединять услуги авторского надзора и комплектации объекта в один договор. Такое практикуется, в том числе и нами. Но, напомним, при соблюдении ряда существенных условий (например: комплектация должна быть консультационной, а не агентской; способы тарификации услуг надзора и комплектации должны совпадать и т.д.). В том числе для проверки соблюдения данных условий, мы всегда сначала беседуем с дизайнерами, прежде чем подготавливать документы для их работы.

Договор на авторский надзор также обязательно должен содержать ограничительные условия в отношении заявленных услуг. Это необходимо, чтобы исключить необоснованные переработки дизайнера в рамках исполнения надзора.

Так, например, мы не пишем просто «Регулярные выезды на объект» в качестве указания на услугу. Это было бы неправильно, так как позволяло бы заказчику злоупотреблять ситуацией: требовать избыточно частых выездов, даже когда объективной необходимости в этом никакой нет. Поэтому при указании на выезды в качестве услуги, следует обязательно указать их предельное количество и периодичность. Например – еженедельно, не более четырех раз в месяц. Рекомендуется также уточнить предельную продолжительность пребывания дизайнера на объекте в рамках каждого выезда. Например – не более двух часов.

Тут многие дизайнеры часто возражают и говорят, что ситуация на объекте часто действительно вынуждает бывать и чаще, и дольше. Но тут важно понимать, что обозначенные выше ограничительные условия – ограничивают заказчика, а не дизайнера. Это заказчик не вправе требовать более частых и продолжительных выездов, чем предусмотрено договором. А если будет требовать, то у дизайнера будет возможность обосновано возражать. Удобно же?

Сами же дизайнеры, в свою очередь, запросто могут эти ограничительные условия нарушать, никакой ответственности за это нет и быть не может. Пожалуйста, посещайте объект хоть каждый день и находитесь там хоть целый день. Не возбраняется. Если заказчик не против, можете на объекте ночевать )) За переработки еще пока никто никого не засудил )) Ограничительные условия нужны чтобы исключить обоснованные требования заказчика ночевать на объекте.

Как видите, авторский надзор – услуга довольно «гибкая» и динамичная, состав и регламент услуг надзора индивидуален у многих дизайнеров и формируется годами практики. Поэтому неправильно искать какой-либо образец договора на авторский надзор, так как в лучшем случае вы найдете чей-то «чужой» регламент, малоприменимый к вашей сложившейся практике.

Много вопросов у дизайнеров вызывает журнал авторского надзора. Нужен он или не нужен? Если нужен, то зачем? И как должен выглядеть? Как его вести?

Постараемся коротко обозначить нашу позицию по данному вопросу.

Вряд ли вы уже забыли, но все же напомним: функция дизайнера в рамках авторского надзора заключается в том, чтобы выявлять отступления ремонта от проекта. Но это не самоцель. Важно также фиксировать эти отступления и доносить их до заказчика и (желательно) подрядчика.

Для самого же дизайнера – важно фиксировать факты выявления недостатков и отступлений, а также фиксировать факты уведомления заказчика о выявленных недостатках и отступлений ремонта от дизайн-проекта. Это позволит доказать высокое качество оказанной услуги авторского надзора в случае спора.

Существует два способа фиксации фактов выявления недостатков и отступлений ремонта и уведомления о них заказчика:

Эти два способа являются взаимозаменяемыми. Применять сразу оба – не нужно.

Журнал авторского надзора, по нашему мнению, является наименее предпочтительным вариантом фиксации выявленных отступлений ремонта от дизайн-проекта. По следующим причинам:

Таким образом, вариант с журналом авторского надзора в качестве инструмента защиты дизайнеров в спорах – не самый предпочтительный.

Второй вариант – регулярные отчеты – заключается в том, что дизайнер регулярно направляет заказчику отчеты о выявленных отступлениях ремонта от проекта. Отчеты содержать перечень выявленных отступлений, а также рекомендации дизайнера. То есть – такие отчеты содержат ту же самую информацию, что и журнал авторского надзора.

Отчеты обычно направляются по электронной почте и могут дублироваться в мессенджеры. Плюсы способа с отчетами – весьма очевидны: во-первых, их не надо подписывать у заказчика, так как вы всегда можете доказать отправку отчетов заказчику; во-вторых, вы не утратите эти отчеты как инструменты защиты в споре: все они будут храниться в папке «Отправленные» вашего почтового сервиса.

Как же в итоге правильно вести отчетность: путем ведения журнала авторского надзора или путем регулярной отправки отчетов заказчику?

Ответ на этот вопрос содержится (ну или должен содержаться) в вашем договоре на авторский надзор. Универсального ответа нет. Как указано в договоре – так и делайте. А лучше – сами управляйте содержанием своего договора с помощью опытного юриста. Напомним, что мы активно рекомендуем вариант с регулярной отчетностью, а не с журналом авторского надзора. Журнал авторского надзора для дизайнера интерьера неудобен и содержит больше рисков, чем выгоды.

Очень популярный вопрос в сфере авторского надзора дизайнеров: за что дизайнер отвечает при надзоре, а за что – нет?
Вопрос отнюдь не праздный, так как заказчики в большинстве своем предпочитают в случае любых проблем на объекте «вешать всех собак» на дизайнера, с которым заключен договор авторского надзора.

Почему так происходит и оправданно ли это?

Происходит так обычно потому, что заказчики в основном не знают разницы между авторским надзором, комплексным управлением ремонтом и генеральным подрядом. По мнению большинства заказчиков, если дизайнер привлечен на авторский надзор, то он становится главным распорядителем и ответственным лицом на стройке/ремонте. И отвечает за все происходящее.

Разумеется, это не так. Но нам многократно приходилось доказывать это в суде, в то время как юристы заказчиков настойчиво пытались взыскивать с дизайнеров компенсацию за все-все-все.

Чем обычно бывает недоволен среднестатистический заказчик во время ремонта? Чаще всего это:

Отвечает ли дизайнер за сроки и качество выполнения подрядных работ на объекте?

Следует понимать, что каждый субъект договорных отношений отвечает за исполнение своих обязательство по заключенной сделке.
Выполнение ремонта качественно и точно в срок – является предметом договора подряда с подрядчиком ремонтных работ. Соответственно, именно он обязуется выполнить ремонт надлежащим образом: с соблюдением требований по качеству и срокам выполнения работ. Ему же и нести ответственность за нарушение этих обязательств. Дизайнер тут совершенно не при чем.

Кстати, важно понимать, что дизайнер тут совершенно не при чем даже если это он посоветовал заказчику конкретного подрядчика. Важно понимать, что такие советы – по общему правилу не приводят к возникновению солидарной (или иной) ответственности дизайнера за ремонт.

Несмотря на это, споры по поводу ответственности дизайнера за рекомендованных им подрядчиков – происходят и являются весьма энергозатратными. Чтобы обеспечить определенную дополнительную готовности к таким спорам – рекомендуем дополнительно включить в договор авторского надзора пункты с указанием отсутствия ответственности дизайнера за сроки и качество выполняемых подрядчиком ремонтных работ. Хотя отсутствие такой ответственности легко устанавливается путем анализа нормативных правил.
Получается, дизайнер ни за что не отвечает в ремонте?

Отвечает. Полное отсутствие всякой ответственности было бы слишком шикарно ))

Напомним, каждая сторона любой сделки отвечает за исполнение своих обязательств. Обязательства дизайнера в рамках договора на авторский надзор – своевременно выявлять отступления ремонта от дизайн-проекта и уведомлять о них заказчика. Поэтому дизайнер в рамках авторского надзора за ремонтом отвечает за:

Если будет установлено, что дизайнер капитально «схалтурил» в части выявления отступлений, то он может понести ответственность: вернуть деньги за некачественно оказанную услугу, возместить убытки заказчика, возникшие вследствие ошибки дизайнера.
Именно поэтому важно тщательно фиксировать отступления ремонта от проекта и своевременно уведомлять о них заказчика, а также быть способными доказать эти действия.